Experience of the in-personal patients inpatients at Thanh Nhan Hospital in 2021 and some related factors

Trần Thị Diệp

PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Thu

Trải nghiệm người bệnh, CAHPS, người bệnh, điều trị nội trú, bệnh viện.

Trong những năm gần đây trong công tác chăm sóc sức khỏe người bệnh tại các cơ sở y tế việc quản lý chất lượng bệnh viện đang là nhiệm vụ cấp thiết. Quản lý chất lượng trong công tác khám chữa bệnh nhằm đảm bảo cho người bệnh được chăm sóc và được sử dụng những dịch vụ y tế tốt nhất. Các bệnh viện sử dụng các phương thức, công cụ và mô hình quản lý chất lượng để nâng cao chất lượng bệnh viện. Nghiên cứu được tiến hành tại Bệnh viện Thanh Nhàn từ tháng 8- 12/2021 nhằm mô tả trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú. Nghiên cứu sử dụng thiết kế mô tả cắt ngang, sử dụng nghiên cứu định lượng để phân tích các yếu tố liên quan. Số liệu được thu thập bằng phiếu phát vấn tự điền với 253 người bệnh có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên đang nằm điều trị nội trú ở các khoa lâm sàng, nhập số liệu bằng phần mềm Epi Data 3.1, xử lý số liệu bằng phần mềm Stata 14. Kết quả cho thấy Trải nghiệm chung của người bệnh theo 8 khía cạnh có tỷ lệ trải nghiệm tích cực đạt 71,6% với điểm trung bình trải nghiệm là 3,67. Trong các khía cạnh về trải nghiệm của bệnh viện, trải nghiệm của người bệnh về khía cạnh khi xuất viện có tỷ lệ trải nghiệm tích cực cao nhất đạt 95,5% với điểm trung bình 3,86 và thấp nhất là khía cạnh môi trường bệnh viện với tỷ lệ trải nghiệm tích cực đạt 27,1% với điểm trung bình là 3,67. Các kết quả nghiên cứu là bằng chứng hữu ích để bệnh viện có hướng giải quyết để cải tiến chất lượng trong bệnh viện và đem đến sự hài lòng cho người bệnh.

138tr

vie

Thạc sĩ

Trường Đại học Y Hà Nội