|
|
Outpatient satisfaction and some ralated factors at Outpatient Department, Hospital of Post and Telecommunications, 2020
|
|
|
PGS.TS. Phạm Huy Tuất Kiệt
|
|
|
Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang
có phân tích trên 250 người bệnh ngoại trú đến khám
chữa bệnh tại Khoa khám bệnh, Bệnh viện Bưu điện
cơ sở 1 năm 2020 nhằm mô tả sự hài lòng của người
bệnh ngoại trú và một số yếu tố liên quan. Kết quả
nghiên cứu cho thấy, tỷ lệ hài lòng chung của người
bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ chăm sóc sức
khỏe tại Khoa khám bệnh là 80,4%. Trong đó, tỷ lệ
người bệnh hài lòng về công tác chăm sóc của điều
dưỡng là 84,4%; tỷ lệ người bệnh hài lòng về công tác
khám bệnh của bác sỹ là 83,6%; tỷ lệ người bệnh hài
lòng về thủ tục hành chính và khả năng tiếp cận là
78,0%; tỷ lệ người bệnh hài lòng về cơ sở vật chất, an
ninh trật tự là 75,6%. Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra
rằng người bệnh dưới 60 tuổi có khả năng cảm thấy
hài lòng cao hơn gấp gần 21 lần so với người bệnh
trên 60 tuổi (OR=20,625; p<0,05) và người bệnh đến
khám từ lần thứ hai trở lên có khả năng cảm thấy hài
lòng cao hơn gấp 3 lần so với người bệnh đến khám
lần đầu (OR=3,450; p<0,05).
|
|
|
|
|
|
|
Trường Đại học Y Hà Nội
|
|
|